Relazione d'Impatto 2025 Segesta S.p.A. Società Benefit
Una Relazione d’Impatto è, prima di tutto, un esercizio di ascolto e di verità.
Barbara Grill – Responsabile dell’Impatto Clariane Italia
In un tempo in cui le sfide globali si intrecciano con le responsabilità locali, il nostro impegno come Società Benefit si misura non solo nei risultati economici, ma nella capacità di generare valore condiviso, duraturo e misurabile.
Relazione d’Impatto 2025
Nel 2025 abbiamo scelto di partire dall’identità. Chi affida a noi la propria salute, o quella di una persona cara, ha il diritto di sapere chi siamo, come ci prendiamo cura e quali scelte guidano il nostro lavoro. Per questo abbiamo raccontato con maggiore chiarezza la nostra evoluzione: una missione unica, due identità specialistiche — Korian e Kormed — riunite sotto Clariane Italia.
Il 2025 è stato l’anno in cui:
- abbiamo consolidato un modello di governance partecipata, con comitati, gruppi di lavoro e dispositivi di ascolto che connettono sede, strutture e stakeholder;
- abbiamo rafforzato la nostra natura di Società Benefit, integrando gli obiettivi di impatto nei processi aziendali e nei KPI delle strutture;
- abbiamo reso più leggibile il nostro continuum di cura — prevenzione, diagnosi, cura, riabilitazione, residenzialità e domicilio;
- abbiamo misurato con maggiore profondità la qualità della cura, del lavoro, dell’innovazione, del valore economico e dell’impatto ambientale.
La mission e le finalità di beneficio comune
“Riconosciamo il VALORE e i BISOGNI di ogni PERSONA. In ogni momento, dalla PREVENZIONE alla CURA”
Le finalità di beneficio comune di Clariane Italia
Pazienti e loro familiari, Lavoratori e collaboratori, Comunità, Territori e Ambiente
Clariane Italia come “Buona Impresa” — la valutazione SABI 2025
La valutazione SABI 2025 restituisce un profilo maturo e omogeneo: tutti i criteri tra 4,5 e 5,5 su scala 1–6, senza criticità né autocelebrazione.
Il valore più alto è la cogenza dell’impegno (5,5): essere Società Benefit è un impegno incardinato nello statuto e rinnovato ogni giorno. I margini di crescita riguardano gli strumenti gestionali e la sostenibilità (4,5): cantieri già aperti, non debolezze.
Il metodo è partecipato: il programma Train the Trainers — Benefit Ambassador ha formato 23 ambassador in 7 regioni, con 32 strutture partecipanti e più di 400 sguardi coinvolti tra operatori, familiari, ospiti e pazienti.
Clariane e gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite
L’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, adottata dalle Nazioni Unite, è un piano d’azione globale che punta a coniugare progresso economico, inclusione sociale e tutela dell’ambiente. I 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs) rappresentano una visione comune per affrontare sfide cruciali come il cambiamento climatico, la parità di genere, l’accesso alla salute, l’equità e il benessere delle comunità.
Clariane Italia, come Società Benefit e parte del network europeo Clariane, riconosce il proprio ruolo nel contribuire attivamente a questa agenda globale. Nel corso del 2024, le nostre azioni hanno generato un impatto positivo concreto in tutti gli ambiti sociali e ambientali ritenuti rilevanti, con un’elevata coerenza tra gli obiettivi strategici dell’organizzazione e i principi dell’Agenda 2030.
L’autovalutazione realizzata con lo strumento SABI ha evidenziato risultati significativi nella promozione della salute e del benessere, nel rafforzamento dell’inclusione e della parità, nella valorizzazione del lavoro e nella creazione di valore condiviso per le comunità locali. Anche sul piano ambientale, l’impegno per ridurre consumi ed emissioni, sensibilizzare il personale e favorire pratiche sostenibili si è tradotto in progressi misurabili.
Essere allineati agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile significa per noi integrare visione e responsabilità, contribuendo ogni giorno alla costruzione di un futuro più equo, accessibile e generativo per tutte le persone.
I nostri obiettivi di sviluppo sostenibile
Le finalità di beneficio comune — il nostro 2025
Accompagnare ogni individuo con qualità, sicurezza e dignità è il cuore della nostra missione.
- NPS di sistema +64 (obiettivo +55)
- Customer Satisfaction 8,7
- 483.589 persone incontrate lungo il continuum di cura
- 97,8% tasso di occupazione RSA
- Positive Care misurato su tutti i setting (RSA ospiti 8,7 · Appartamenti Protetti 9,2 · Chirurgia 9,5 · Riabilitazione 8,5)
- 444 incontri dei Comitati di Vita Sociale e Assemblee
- 86,7% strutture con dialogo attivo
La qualità della cura nasce dalla qualità del lavoro.
- NPS Lavoro +29,1 (+5,8 vs 2024)
- Indice di coinvolgimento 83,8 (+13 pt vs Gruppo)
- Infortuni 111 (in calo da 120)
- Assenteismo 4,3% · Turnover 12,6%
- 408 percorsi qualificanti erogati
- 20% manager di struttura cresciuti internamente
- 56.000 ore di formazione
Innovare significa ascoltare, sperimentare, costruire insieme.
- 344 interventi di protesi d’anca con robot ROSA
- Esoscheletro Atalante X attivo presso Borghi (uno dei 4 centri in Italia)
- Programma Brain Health Clinic con TMS in PDTA multidisciplinari
- 98 facilitatori del rischio clinico formati · 55 audit clinici
- Produzione scientifica 2025: 23 pubblicazioni
Essere un attore di prossimità significa costruire legami radicati e generare valore condiviso.
- 311 relazioni territoriali attive
- 73 fornitori italiani su 124 (59%)
- €95,5 mln fatturato con cooperative sociali · €60,1 mln fornitori locali
- 458 prestazioni gratuite negli Open Days
- 21 RSA premiate con Bollini RosaArgento · 3 strutture con Bollini Rosa
- 6 riconoscimenti ai Best Italian Healthcare Awards
- 9 professionisti sanitari inseriti tramite corridoi internazionali
La salute delle persone passa anche dalla salute del pianeta.
- Intensità energetica 205 kWh/m² (−22,3% vs baseline 2021)
- 800.000 kWh prodotti da fotovoltaico · risparmio stimato €168.000
- Riduzione emissioni attesa 2027: −480 tCO₂
- 71% tasso di riciclo dei rifiuti urbani
- Smart meter su 67 strutture
Verso il 2026
Il 2026 sarà l’anno del consolidamento: governance inclusiva con target 95% strutture con dialogo attivo, estensione delle buone pratiche di ascolto, rafforzamento del continuum di cura e integrazione sempre più profonda tra identità, impatto e strategia.
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“Riconosciamo il VALORE e i BISOGNI di ogni PERSONA. In ogni momento, dalla PREVENZIONE alla CURA”
