Un’identità che genera valore: la Relazione d’Impatto 2025 di Clariane Italia

La Relazione d’Impatto 2025 racconta il percorso sempre più consolidato di Clariane Italia come Società Benefit, in cui la capacità di generare valore per le persone, i lavoratori, i fornitori, l’ambiente e i territori è parte integrante del modo di fare impresa.

In questa nuova edizione, il racconto si sviluppa a partire da una parola chiave: Identità. Un concetto che accompagna la scelta di presentarsi con due identità specialistiche, riunite sotto un’unica missione: accompagnare le persone nei momenti di fragilità, dalla prevenzione alla cura. Perché l’identità non è solo comunicazione, ma un primo atto di responsabilità.

5 finalità per un impatto che dura nel tempo

La nuova edizione restituisce una fotografia dettagliata ma accessibile dell’impatto che Clariane ha continuato a generare nelle cinque finalità di beneficio comune.

Clariane Italia si sta consolidando e crescendo come Società Benefit: significa considerare, oltre ai tradizionali obiettivi industriali, l’impatto sui propri utenti, sui lavoratori, sui fornitori, sull’ambiente e sui contesti socio-economici locali di riferimento, come dimensioni per verificare il valore sociale complessivamente prodotto.

Francesco Longo – Presidente Stakeholder Committee

1 – Il servizio alle persone: dare valore a ogni individuo

Clariane Italia pone la persona al centro, valorizzandone l’unicità, i bisogni e le potenzialità. Nel 2025 ha erogato servizi a 483.589 persone in 7 regioni, confermando una presenza capillare nelle aree a più alta intensità assistenziale. Dietro ai due marchi, Korian e Kormed, c’è un unico modo di intendere la cura: il modello di continuum di cura, una presa in carico capace di accompagnare la persona nei diversi momenti e bisogni assistenziali.

Nel 2025 il modello Positive Care ha raggiunto la copertura completa di tutti i setting e, per la prima volta, è entrato come dimensione autonoma nei questionari di Customer Satisfaction. La soddisfazione complessiva si attesta a 8,7 su 10, il valore più alto mai registrato. Il Net Promoter Score medio di +64 conferma l’apprezzamento per un approccio alla cura fondato sulla persona nella sua interezza e sulla sua partecipazione attiva al percorso di cura.

2 – Lavoratrici e lavoratori: formazione professionale continua e modalità di lavoro sostenibili

Per Clariane Italia, lavoratrici e lavoratori sono una parte fondamentale della qualità e della continuità della cura. Per questo, l’azienda investe nella loro crescita professionale, nel supporto manageriale, nella sicurezza e nel benessere. Nel 2025 è cresciuto l’indice di raccomandazione dell’azienda come luogo di lavoro (Net Promoter Score), passato da +23 a +29,1, mentre gli infortuni sono scesi da 136 a 111. Il turnover è tornato a salire al 12,6%, dopo due anni di calo. È proseguito inoltre il progetto di armonizzazione contrattuale, avviato nel 2024 con l’obiettivo di rendere più omogenee le condizioni di lavoro e, dove possibile, migliorarle.

Sul fronte della formazione, sono state erogate 56.000 ore, coinvolgendo oltre 5.000 persone. Un investimento che conferma le persone come vera infrastruttura della cura e come elemento fondamentale per offrire servizi di qualità.

3 – Comunità e innovazione: rendere la cura più efficace, sicura e umana

Per Clariane Italia, innovare significa trovare nuove risposte ai bisogni delle persone attraverso l’innovazione organizzativa, tecnologica e clinica, la ricerca e il dialogo scientifico. Nel 2025 questo impegno si è tradotto in nuovi spazi, tecnologie e soluzioni concrete: dal rinnovamento del Poliambulatorio Kormed Delle Valli di Roma alle tre nuove sale operatorie della Casa di Cura Kormed M.D. Barbantini di Lucca, fino ai 600 nuovi letti a tre sponde segmentate del programma Positive Care, pensati per aumentare la sicurezza senza limitare la libertà di movimento.

L’innovazione si nutre anche di ricerca: Clariane Italia sostiene progetti di ricerca clinica e collaborazioni con il mondo accademico e industriale, contribuendo a generare e condividere nuova conoscenza e a rafforzare il dialogo con la comunità scientifica. Nel 2025 questo impegno ha portato a una significativa produzione scientifica, tra presentazioni a congressi, pubblicazioni su riviste peer-reviewed, poster e contributi editoriali.

4 – Territorio e valore economico: costruire legami radicati e generare valore condiviso con le comunità locali

Grazie alla presenza capillare delle proprie strutture e alla collaborazione con istituzioni e realtà locali, Clariane Italia contribuisce a rendere i servizi sanitari più vicini alle persone, favorendo accesso alle cure, prevenzione e benessere. Nel 2025, le 60 strutture residenziali della rete Korian hanno attivato 311 relazioni con organizzazioni del territorio, distribuite su sette regioni. L’impegno si estende a iniziative dedicate alla salute femminile, all’invecchiamento attivo e all’inclusione, anche attraverso collaborazioni con realtà come Fondazione Libellula e Fondazione Veronesi.

Anche la rete dei fornitori riflette l’attenzione al territorio e alla sostenibilità: nel 2025 il 59% della spesa del dipartimento Acquisti è stato destinato a fornitori con sede operativa in Italia — 73 su 124 fornitori contrattualizzati. 31 fornitori hanno inoltre completato la valutazione EcoVadis, con uno score medio di 70/100.

5 – Ambiente e operazioni sostenibili: ridurre l’impatto ambientale, non sprecare risorse e promuovere stili di vita sostenibili

Per Clariane Italia, la salute delle persone è strettamente connessa alla salute del Pianeta. Nel 2025 è proseguito il piano di efficientamento energetico e decarbonizzazione del patrimonio immobiliare, con l’obiettivo di ridurre l’intensità energetica, aumentare l’utilizzo di energia rinnovabile e contenere le emissioni di CO₂. Tra gli interventi realizzati rientrano sistemi per l’ottimizzazione dei consumi, l’installazione di pompe di calore, lo sviluppo di impianti fotovoltaici e l’introduzione di smart meter su 67 siti, per monitorare meglio i consumi e individuare possibili sprechi.

La sostenibilità passa anche dalla gestione responsabile delle risorse. Nel 2025 il progetto Take a Waste è stato esteso a 21 strutture, mentre nelle sedi sono state progressivamente eliminate le bottigliette d’acqua in plastica, sostituite da fontanelle per l’erogazione di acqua potabile.

Guardare all’impatto significa guardare al futuro

Misurare l’impatto significa guardare a ciò che è stato fatto, ma soprattutto a ciò che ancora possiamo costruire. Per Clariane Italia significa continuare a evolvere, mettendo a frutto gli apprendimenti di questo percorso e trasformandoli in nuove risposte ai bisogni delle persone.

“La nostra ambizione resta la stessa che ci ha guidato fin qui: essere un punto di riferimento affidabile in un sistema sanitario e sociale che cambia velocemente, capace di innovare senza perdere la relazione umana che è il cuore di ogni cura.”

Federico Guidoni – Presidente e CEO di Clariane Italia